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饭店业协会给金光的忠告

金光集团APP云南圈地毁林事件，标志着我国公众生态觉悟的提高，也给了缺乏生态道德和社会感的企业一次严肃的警告：当你们的企业以掠夺中国生态和环境资源为条件，牟取自己的高额利润的时候，肯定会招致民众的反感，甚至会导致企业的生存危机。

我很赞赏一位具有正义感的学者给“森林”下的定义：森林是祖先留给我们的、我们要传给子孙后代的资源和财富。这是符合可持续发展理论的。“既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害”，可持续发展理论让我们觉得任重而道远。

如果云南当地居民生火做饭没有燃料或者要以木材换取粮食，需要砍伐树木，或许还情有可原；但如果一家跨国财团基于自己不断膨胀的经济利益需求，不顾公众媒体和学尼龙滑块术界有关生态危机的呼吁，大面积“皆伐”天然林种植自己的原料林，还美其名曰“植树造林，绿化祖国”，那就太令人难以接受了。中国人是很反感那种又做婊子又立牌坊的行为的。

至于“金光纸业”介入这一事件，可能是因为它是金光集团的孙公司，APP（亚洲浆纸公司）的子公司。金光纸业的徐律师曾经问我，爷爷和父亲犯下的错误，是否应当由儿子或孙子来承担？答案当然是否定的。现在已经不是“株连九族”和讲究“血统论”的年代了。但是据媒体公布的材料，在云南运作这个“未获审批”的“林浆纸一体化”项目、圈地2750万亩、并已经开始“皆伐”天然林种植桉树林的，正是这个“孙子”公司。如果是这样，那么“金光纸业”跳出来诉讼“名誉侵权”也就顺理成章了。但是民众更想知道的是，对孙公司这样的行为，“父亲公司”和“爷爷公司”是什么态度？你们到底怎样“管教”自己的“孩子”？

因此，对金光纸业的第一个忠告就是：不要代替“父亲”和“爷爷”说话，更不能给“父亲”和“爷爷”的脸上抹黑。需要做的是，检点自己的行为，强化自己的社会感，提升自己的生态道德观。给中国公众一个合情合理的“说法”。

企业注重自己的声誉，这无疑是值得赞赏的。曾经读过一本美国管理学家写的有关企业“声誉管理”的书，提出了企业“声誉管理”的一些措施，其中有一条就是“24小时定律”，也就是当企业出现声誉上的危机时，必须在24小时内作出反馈和处理，否则将会导致严重的后果。很遗憾的是，从去年7月份开始，公众媒体的许多文章披露了“云南圈地毁林”的事件，但没有见到金光集团对此事件的任何正式反应；直到11月份绿色和平发布了《调查报告》，浙江省饭店业协会发出了“拒购”的《通知》，金光纸业才期期艾艾地出来处理。这种处理企业“危机公关”的效率，恐怕不能代表一家跨国大公司的水平。

企业无论是提供产品还是服务，客户和消费者永远是“上帝”。即使企业是在“有恃无恐”的情况下，也不应该对客户和消费者“视若无睹”，更不应该把他们当作“对手”。只有获得了客户和消费者全面的认可，才算是获得了企业的声誉。根据菲利普?科特勒的“社会营销”理念，企业除了产品质量和促销手段之外，还应当重视企业所应当担负的社会，而关注绿色和环保则是“社会营销”的重要内容。现在我们看到的是，金光纸业把它的几百家客户当作了“对手”，悍然提起诉讼；但至今没有给他们的客户 并依照基本尺寸编制了精密技术、110、120、130、140、150和160公差组和消费者真正解开企业是否环保、是否危害生态这个谜团，给人的感觉是在掩盖事实，恐吓和欺骗公众，试图蒙混过关。

给金光纸业的第二个忠告是：提高企业处理危机事务和管理公众声誉的能力，以坦诚的姿态，向客户和消费者说明在中国的发展战略；如果发展燃烧器战略中存在问题和错误，就真心诚意地向公众道歉，赢得公众的谅解。中华民族是一个善良宽容的民族，能够原谅任何人犯错，但不能容忍撒谎。史玉柱和巨能钙的做法值得你们借鉴。

中国确实还不能算是真正进入了法制社会，许多法律法规还在完善过程之中。作为一家跨国公司，理应在遵纪守法的同时，帮助所在国不断完善经济和民事方面的法律法规，而绝对不应该钻法律的空子，为自己的违法行为进行诡辩，或者“明修栈道，暗渡陈仓”。从此次金光纸业的名誉侵权诉讼来看，其实东南配件他们的目的并不在于“区区220万元”的赔偿，而是在于他们发现浙江省饭店业协会的拒购《通知》是基于绿色和环境保护的理由，没有其他的法律依据可以利用，于是找到了“名誉侵权”这个“筐”，以为“什么都可以往里装”。他们以为，你拒绝我的产品，我就诉讼你，免得其他社会组织群起效仿。殊不知，民众是能够明辨是非的，而且觉悟了的中国民众完全能够看出这种诉讼的目的所在。媒体、公众、环保组织和政府有关部门对浙江省饭店业协会的声援和支持，应该能够让他们领悟到：在已经改革开放了的中国，光靠钻法律空子是不能奏效的。

由此引出对金光纸业的第三个忠告：在已经进入开放时代的中国发展，需要检讨自己的诚信程度，而不能依赖手段和机巧。任何手段和机参加国际竞争巧都是“双刃剑”，或许还没有伤害到别人的时候，反而伤害了自己。如果这是一种“恶意诉讼”，涉嫌“司法讹诈”，还极有可能引火烧身，危害了企业的声誉。这对于企业和员工，都是一种不负的态度。

顺便给一些其他规劝和忠告：云南被称为“彩云之南”，林木茂盛，生物多样性丰富，是全国人民热爱的地方三相电表，在云南实施这样的项目确实过于产业链合作优势：同行是火伴敏感，因此金光纸业不妨找找其他“不甚敏感”的地方营造原料林基地——当然还是必须小心，别破坏了当地的生态；金光集团和APP在国外也曾经遭到类似的抵制，金光纸业不妨效仿一下父公司和祖父公司的做法，采取一些措施挽回企业的名声，努力保持企业的生存：比如在欧洲的那种“无牌销售”的做法。

金光纸业毕竟是一家大公司，也能够得到国际集团的指导和大银行的支持，或许并不需要这样的忠告。那么就让我们对金光纸业下一步的举动和行为拭目以待吧。