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Jacada推出可视化思科IVR

CTI论坛（ctifo铁运rum）9月30日消息（编译 杨毅）：客户服务技术供应商Jacada日前发布了可视化的思科IVR量尺，该技术提供了一种全新的方式，客户可以在智能上通过传统的触摸方式进行交互，而不是听取语音提示的方式。

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Jacada可视化的思科IVR可以让消费者选择，而不是监听哪个键后才能按下菜单选项，通过当今移动设备的丰富功能直天然生物基高分子材料概述观体验先进的自助服务能力。 Jacada可视化的IVR思科可与现有的思科统一通信语音门户同时部署使用，也可以扩展已部署的集成与其应用紧密结合。该产品还填补了自助服务和传统的语音信道之间的间隙，允许客户异步电机无缝地连接到一个实时客服来完成的交互，而立体车库无需重复信息。

在过去的四年中，我们已经看到在通信模式的巨大转变，客户通过他们的移动设备访问组织的需求正在高涨。 Jacada联合首席执行官盖伊雅尔在一份声明中表示。 这种移动设备的增长一直在推动我们设计新的方式和途径，让客户能够方便地通过触控方式进被剥开部份不得有明显损伤行可视化IVR，他们已经习惯了视觉交互。

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